È iniziato il 7 marzo scorso, ed è ormai entrato nel vivo, il nuovo progetto di Federconsumatori Sicilia, ACU, Aiace e UGC denominato Sportelli del Consumatore finanziato dalla Regione Siciliana con fondi del Ministero dello Sviluppo Economico.
L’iniziativa ha l’obiettivo di attivare una rete di quattro sportelli ubicati a Palermo, Niscemi (Caltanissetta), Pietraperzia (Enna) e Paternò (Catania), per offrire assistenza qualificata e gratuita ai consumatori-utenti.
Supporto al cittadino
Il cittadino potrà rivolgersi per avere informazioni e supporto in merito a tutte le questioni che attengono all’esercizio dei suoi diritti previsti dalla legislazione regionale, nazionale ed europea a tutela del consumatore-utente.
Tutti gli sportelli garantiranno ai consumatori, per la durata di 18 mesi, un servizio settimanale della durata minima di 18 ore, distribuite in 3 giorni. L’assistenza sarà offerta sia in presenza, presso gli sportelli fisici, sia a distanza, attraverso gli ormai più che rodati canali di comunicazione telematica: telefono, email, chat, social media, videoconferenza.
Gravi disagi economici
Verranno inoltre realizzati e distribuiti materiali divulgativi e questionari e saranno organizzati eventi pubblici, in presenza o a distanza, sui diritti dei consumatori.
“Dopo la crisi economica dovuta al Covid-19 – spiega il presidente di Federconsumatori Alfio La Rosa – adesso scoppia la guerra in Ucraina. Oltre alle drammatiche conseguenze sul popolo ucraino, il conflitto causerà disagi economici in tutta l’Europa. Per questo il progetto Sportelli del Consumatore è oggi ancor più importante: i cittadini avranno bisogno di informazioni corrette e di assistenza per barcamenarsi in una situazione sempre più complessa”.
L’assistenza che i 4 Sportelli potranno dare, soprattutto a sostegno di chi versa in situazione di disagio economico, riguarda le controversie con le società dell’energia elettrica e il gas, gli operatori di telefonia, banche, società finanziarie e assicurazioni. Ma anche il rapporto con la sanità, pubblica e privata, i viaggi e i trasporti, il sovraindebitamento, le garanzie relative all’acquisto beni e servizi, i rapporti con la Pubblica Amministrazione.
Dove trovare gli Sportelli del Consumatore
1) FEDERCONSUMATORI SICILIA Via Ercole Bernabei, 22 – 90145 PalermoTelefono: 091 7932520 – 091 793 2447
Email: info@federconsumatorisicilia.it
Lunedì dalle ore 8,30 alle ore 14,30; martedì e venerdì dalle ore 12,30 alle ore 18,30
2) FEDERCONSUMATORI PIETRAPERZIA Via Sabatino, 27 – 94016 Pietraperzia (EN)
Telefono 0934 1901357 Email: federconsumatori.en@gmail.com
Lunedì, mercoledì, venerdì dalle ore 9,00 alle ore 13,00 e dalle ore 16,30 alle ore 18,30
3) AIACE CALTANISSETTA Via Bellini, 38 – 93015 Niscemi (CL)
Telefono: 3805221832 Email: aiaceconsumatori.cl@gmail.com
Lunedi, mercoledì, venerdì dalle ore 09.00 alle ore 13.00 e dalle ore 15.30 alle 17.3o
4) U.G. CONS. PATERNO’ Piazza Vittorio Veneto, 6 – 95047 Paternò (CT)
Telefono: 095 841857 – Email: sportellodelconsumatore.paterno@ugcons.it Lunedi, mercoledì, venerdì dalle ore 09.00 alle ore 12.00 e dalle ore 16.30 alle 19.30
